Hoy hemos estado analizando un Plan de Negocio donde el responsable basaba el éxito en la originalidad de su servicio. Es bastante común plantear el nuevo negocio como algo inexistente todavía pero necesario para los clientes, y esforzarse en demostrar esa originalidad como una fortaleza. Creo que la historia ha demostrado suficientemente que la intuición estratégica, el concepto desarrollado en el ámbito del management por William Duggan, es el camino adecuado. Es decir, tomar productos y servicios ya existentes, y combinarlos de otra forma para buscar la máxima rentabilidd del negocio, en vez de pretender una originalidad de difícil venta.
A pesar de que creo no haberle convencido, le he puesto varios ejemplos "de manual":
- Henry Ford "inventó" su clásica cadena de montaje, donde se movían los coches y los operarios permanecían en sus puestos de trabajo, al visitar el matadero de Chicago, donde colgaban al animal de un raíl móvil y cada trabajador extraía una pieza diferente.
- El equipo directivo de Inditex y el propio Amancio Ortega han explicado numerosas veces cómo trabajan. Harvard Business School lo utiliza entre sus casos de estudio, y hay reportages televisivos y CD's donde explican sin secretos cómo combinan el diseño, la logística y la gestión de tiendas y almacenes para lograr su éxito.
- El iPhone de Apple ha sido tachado de vulgar y de que tecnológicamente no aporta nada nuevo, habiéndose limitado Steve Jobs a combinar distintas tecnologías y diseños ya existentes en el mercado. Los críticos tecnológicos tendrán razón, pero como lanzamiento de un nuevo producto, ha sido un ejemplo modélico.
