En el taller que hemos realizado hoy con representantes del sector de comercio local, hemos desarrollado con el método Delphi cinco de las cerca de 60 ideas que surgieron en el taller anterior. Ha sido temendamente participativo, y el interés de todos ha hecho que las dos horas del taller se hayan pasado volando. Las ideas las habíamos agrupado en tres áreas:
A- Propuestas de mejora en la propia tienda,
B- Propuestas para la Asociación local de comercio,
C- Propuestas para el Ayuntamiento y la Asociación provincial de comercio.
Una de las ideas desarrolladas en el área B) ha sido "preguntar a los clientes" de forma estructurada, y las aportaciones principales han sido:
- No hay una metodología de preguntar a clientes y proveedores,
- La Asociación local elaborará un formulario sencillo de una o dos hojas, y realizar la campaña puntualmente todos los años durante dos meses. En el formulario figurará asimismo el nombre del comercio en cada caso, y se una vez rellenado se podrá depositar en el buzón de cualquier comercio.
- Se baremarán las respuestas globales, para analizar la evolución año tras año. Y las respuestas particulares se darán a cada comercio.
- Se compartirán las mejores prácticas.
- Para incentivar la participación, entre todos los clientes que contesten se sorteará un bono de compra.
