La opinión de los clientes.

En el siguiente video, de la colección de la Universidad de Stanford, uno de los corazones de la famosa Silicon Valley americana, la emprendedora Jessica Mah nos habla de la importancia del feedback del cliente a la hora de desarrollar productos.
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Jessica nos dice que hay que salir del edificio, y ver a los clientes cómo usan el nuevo producto. Las reuniones personales con el cliente proveen de una retroalimentación muy superior a la que se obtiene de tests online.
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